Atención al Cliente

¿Qué aprenderás?

Asimismo, en este curso de atención al cliente aprenderás aplicar la atención bajo la modalidad off y online.

  • Conocer en qué consiste la atención a clientes.
  • Diferenciar los procesos de la atención, servicio y experiencia cliente.
  • Comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente.
  • Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente.
  • Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
  • Aplicar las diferentes modalidades y herramientas electrónicas- digitales para la efectiva atención al cliente.
  • Valorar la funcionalidad de una empresa, en cuanto a la gestión de la relación con los clientes.